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以我的亲身经历,劝告大家远离"小米电视"

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发表于 2014-4-29 20:45 |显示全部帖子

                                                          小米电视质量没有保证,售后政策更是惊人规定"付费维修后,电视机不在享受质保".
  3/18通过朋友帮忙终于抢到了一台小米电视机。当时的心情很激动。但不知道这是一场灾难的前兆。
  3/20收到小米的电视机了。3/20下午16:30后快递员给我送货上门,当时通电过后,快递员就给我把电视机装回了箱子。我下班17:30到家,吃好晚饭,就按照小米的说明书,安装好了电视机的底座。开机发现,电视机怎么没有反应呢,后来仔细观察发现,电视机的左上角有2条裂痕。当时我就立即打小米的客服电话400-100-5678联系客服说电视机有里面有裂痕。电视机的外表一点也没有损伤。开机就是一张裂痕照片,没有任何的声音发出。不通电时:是根本看出来电视机液晶屏裂开.
  从3/20-3/31就接到过苏州维修站的一个电话,是让我自己拍电视机的不良照片,发票,电视机的后背的条码照片的等给小米的售后服务。其他都是我主动联系售后这边。也没有人来给我上门检测,说第一次电视机的不良照片不清楚,让我第二次给拍照片传给售后。我要求售后给我上门检测,但是得到的回答是:“我们上门也就是拍照片”,我当时听了很无语。然后的结果是通过我自己拍的照片,小米的售后,就一口咬定是我“人为原因”导致的里面的屏有裂痕。后来经过我多次跟400-100-5678联系后,终于到4/1有服务站的人员给我上门检测。所谓的上门检测就是:”上门看了一眼电视机“,然后还是给我的电视机判了“死刑”:就一口咬定是我“人为原因”导致的里面的屏有裂痕。我想请问一下小米公司,液晶电视机这么高科技的产品,不需要通过任何仪器的检测,就凭”一张裂痕的照片+上门看一眼电视机“就能判断是人为的原因导致电视裂痕吗???即使屏裂开了,没有画面了,但是声音总归有吧,开机就是一张裂痕的画面,声音都没有的。难道我"人为原因”,还能把声音弄没有了???现在裂痕变得越来越大.售后服务站的态度很恶劣。说:通完电,里面的屏裂就是人为原因。
  有投诉过消协,也没有啥用。
  4/28小米客服打电话告诉我付费维修需要2250元,从3/18-4/28这个电视机已经影响到了我的正常生活了,已经在考虑是否自己付费换屏?4/29又接到电话说:“付费换屏,屏只保修3个月,整机就没有保修了。”小米你们的电视机质量要是过关的话,为啥自己付费维修后,整机就没有保修了呢?你们对自己的产品这么没有信心吗?那不等于买了你们的电视机,只有死路一条。付费维修就不管你机器是否在保修期内,反正都不保修了。你这样的规定为啥不在“你的官网”上写出来呢?为啥不让大家都知道呢,而是要再三问了你们客服才告知消费者这些,这不是在欺骗消费者吗?
                                                       
                                               

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发表于 2014-4-29 20:45 |显示全部帖子
现在真没有说理的地方了

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