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北京现代汽车存严重质量缺陷 厂家推诿扯皮不负责!!

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发表于 2014-5-6 15:04 |显示全部帖子

                                                          
  
  我是一名北京现代汽车的用户,而且还是一个老用户。在2010年就曾经购买了一辆现代轿车,通过三年多的使用,感觉车的性能及售后还比较不错。出于对现代汽车的信任,在2013年12月份当我再次需要购置汽车的时候,依然选择了北京现代的车,购买了一辆北京现代的新胜达。可就是这一份信任,这一次却让我遭遇到了车辆质量缺陷及厂家推诿不负责的境况,给我带来了无尽的烦恼。
  2013年12月我到河北省邯郸市曲周县当地的一家北京现代经销商,选购了这款现代新胜达,在与经销商谈好价格办完各种手续之后,12月9日经销商给提回了汽车。在开具的发票上写明的经销商名称是“保定市嘉通汽车销售有限公司”,曲周县的经销商说是从保定提的车。收到车之后,经过一段时间的驾驶,我发现该车的离合器明显存在故障,每次挂档起步的时候,一松离合车辆很容易熄火,还有该车的方向盘有些倾斜,驾驶非常别扭,稍不注意车辆就会出现偏差,存在较大的安全隐患。
  在发现汽车存在质量缺陷之后,我首先找到曲周县的经销商向其说明情况。该经销商说:“你等等到5000公里做保养的时候,到邯郸市的4S店里让他们给你调试一下就好了。”等到2014年3月份车辆行驶5000公里时,我就到了北京现代的邯郸4S店进行保养维修,4S店的维修人员只对我的车辆进行了更换机油等简单保养,我给维修人员提及车辆的离合器及方向盘故障时,维修人员说这是车辆本身“胎里带的”缺陷无法维修。听到维修人员这样说,我的心头犹如被浇了一盆冷水。
  回到曲周县,我再次找到当地的经销商,他们说既然4S店不能修,那你就拨打北京现代总部的投诉电话吧。于是我就拨打了现代总部的投诉电话,工作人员在了解情况之后,答应说让其它的4S店再给我联系维修。可是一直等到现在,也再没有其它的4S店跟我联系。过了几天之后,邯郸的4S店给我打电话,说我在他们哪里做的保养总部会做回访,在回访的时候要替他们说点好话,就说对服务很满意,车辆左右故障都排除了没有任何问题了。这不是让我睁着眼说瞎话嘛!果不其然几天之后北京现代总部的打来回访电话,我并未按照邯郸4S店的要求说,而是将我车辆存在缺陷和故障给总部的人说了。回访的人说,会将我的情况转到相关的部门处理,到时候会有人给我联系。可一个多月时间了,依然没有任何动静,更没有人再来问这个事。
  北京现代汽车作为一家知名的汽车制造公司,所制造的车辆应该符合一定的标准,存在严重质量缺陷的产品就不应当销售。如今将质量缺陷的车辆销售给了消费者,连自己4S店的维修人员都承认是车辆本身缺陷的情况下,更应该积极按照国家《汽车三包规定》来处理。而北京现代公司,面对消费者反映的情况却是一味的互相推诿扯皮,不解决实质问题,完全置消费者的权益于不顾。如今消费者驾驶一辆存在重大缺陷的汽车,时刻都存在着巨大的安全隐患,整天都是提心吊胆,买车买的不是舒心,反倒成了闹心。作为国际化的大公司,就是这样对待消费者的吗?难道这就是所谓的“店大欺客”吗?如此无视消费者,无视国家《汽车三包规定》和《消费者权益保护法》等法律法规的行为,是真正的大公司所为吗?我们常说天天3.15,北京现代公司是否应当成为3.15打击的对象?
                                                       
                                               

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