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给他人反馈

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发表于 2014-5-8 08:33 |显示全部帖子

                                                          “来有应声,问有答声,走有送声,办有回声”——赤峰兴麟房产“四声”服务理念,旨在倡导对人的关注与尊重,即给他人反馈。那么,在反馈过程中,应注意什么呢?  
  首先,需要我们用心体会他人,理解他人的感受和需要。这时,有时需要我们和他人确认,自己的理解是否正确。比如“您的意思是……吗?”需要注意的是确认时的语气。一个人在听别人谈自己的感受和需要时,将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽。如果我们的语气很肯定,仿佛是在宣布他们的内心世界,那么,通常不会有好的反应。然而,一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会,而非在下结论,他们一般就不会产生反感。  
  有时,我们的意图可能会被误解。人们也许说:“不要用沟通技巧来套我的话。”如果出现这种情况,我们可以继续倾听对方的感受和需要。这时,我们也许会发现,对方并不信任我们,除非对我们的意图有进一步的了解,他不会喜欢我们表达的方式。然而,只要我们专注于他人的感受和需要,所有的批评、攻击、责骂或嘲讽就不会左右我们的情绪。我们越是这样做,就越能体会到一个简单的事实:有时,我们认为自己受到了指责,实际上,那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点,我们就不会认为自己的人格受到伤害。反之,如果一心分析自己或对方的过错,我们就会认为自己被贬低了。  
  作家约瑟夫·坎伯说道:“为了幸福,必须把‘别人怎么看我’这个问题放在一边。”一旦我们把所谓的批评和指责看作是来自他人的礼物——为处于痛苦中的人提供服务的机会,我们就会感到这种幸福。  
  所以,无论别人怎样,一如既往地奉上赤峰兴麟房产人的理解与真诚。一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳,一般来说,他会觉得惬意,至少会趋于平和。  
  你,准备好给他人反馈了吗?  http://www.xlfczj.com/
  
                                                       
                                               

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发表于 2014-5-8 08:33 |显示全部帖子
希望大家多关注一下,最底层的声音

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